রেফারেন্স

tdk222-তে গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় থাকে এবং কে দেখতে পারে — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলাভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন, সেই আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tdk222 tdk222-তে গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কোন তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম — সাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন ডেটা সংগৃহীত হচ্ছে — যেকোনো প্রশ্ন এখানে করুন। সরাসরি একজন সহায়তা কর্মী জবাব দেবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিপত্র সংযুক্ত করতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয় এবং উত্তর পেতে কম সময় লাগে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকেই মোবাইল নম্বর, ইমেইল পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গেলে দেখবেন কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে সেবাদাতাদের সঙ্গে।

তথ্য পরিচালনা বিবরণ

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কয়েকটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনার এলাকার আইনি কাঠামো অনুযায়ী এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারবে না — এটি আমাদের প্রযুক্তিগত ভিত্তি।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন থেকে বাঁচায়। অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কোন অংশ জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসবে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় যাতে আপনি অপরিচিত প্রবেশ ধরতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার

Rocket, bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার। বিপণন বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাই না।

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটেও জিজ্ঞেস করতে পারেন — সেখানে সরাসরি কেউ জবাব দেয়।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেন আইডি ও পরিমাণও রেকর্ডে থাকে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে এগুলো যায় না।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতাদের সঙ্গে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার হয়, আর সেটাও কাজ শেষ হলে আর রাখা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগতভাবে যে আর্থিক রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো ব্যতিক্রম — বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে আমাদের সাইট অভিজ্ঞতায় কোনো পার্থক্য হয় না আপনার দিক থেকে।

আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP কোড পাঠানো হয়। সেই কোড ছাড়া লগইন সম্ভব নয়। এরপর আমরা ইমেইলে বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যে নতুন একটি ডিভাইস থেকে প্রবেশ ঘটেছে — সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখতে হয় — সেই সময়সীমা পেরোলে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রোফাইল ট্যাবে গিয়ে নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে পুরনো নম্বরে একটি OTP আসবে যাচাইয়ের জন্য — এটি নিশ্চিত করে যে পরিবর্তনটি আপনিই করছেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। সাইটেও একটি ব্যানার দেখাই কয়েকদিনের জন্য। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা। আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মানা হয়। নির্দিষ্ট অবস্থান জানতে চাইলে সহায়তায় জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি ট্যাবে গিয়ে প্রচারমূলক ইমেইল বন্ধ করুন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) চালু থাকবে — শুধু বিপণন বার্তা বন্ধ হবে।